Обмен и возврат

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем

Для возврата товара Вы можете заполнить соответствующую форму у нас на сайте, написать нам на почту, или позвонить по телефону.

Возврат возможен:

через отделение "Новая почта" (г. Рогатин, Новая Почта №1 (Галицкая 50б), данные для отправки Окрепкий Роман Игоревич +380969095511
физическое расположение склада в городе Рогатин, ул. Галицкая 126.

Возврат средств осуществляется в соответствии со способом расчета, который использовался для оплаты товара (наличный или безналичный расчет).

Как оформить возврат:

Написать сообщение или позвонить по телефону указанному на сайте.</ li>
Сообщить номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказываемый заказ, причина возврата или обмена товара и № банковской карты для возврата средств.
Отправить товар
Указать данные для отправки
Сообщите № декларации отправленной посылки
После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.

Важно: при обмене отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

Товар не был в эксплуатации, нет следов использования, сохранен товарный вид в полном объеме;
Товар не имеет механических повреждений, фирменная упаковка не нарушена, ярлыки и защитные пленки не снимались;
Если к товару шел подарок, он должен быть возвращен.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине WCG, производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины «О защите прав потребителей& ;raquo ;.

Согласно ст.8 настоящего Закона, при выявлении существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, в течение гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.
Существенным недостатком, согласно п.12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимое использование товара в соответствии с его целевого назначения, возник по вине производителя, после его устранения проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одной из следующих признаков:

он вообще не может быть устранен;
для его устранения требуется более четырнадцати календарных дней;
он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

В случае получения клиентом товара ненадлежащего качества, он имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения заказа при обращении в наш Магазин, с помощью сайта (wcg.if.ua) или почты.

Товары, не подлежащие обмену и возврату
Чтобы избежать недоразумений, всегда осматривайте товар в момент получения. Если Вас не устраивает внешний вид, размер, цвет, или товар не соответствует заказному, возвращайте товар курьеру или отказывайтесь от получения в почтовом отделении. В случае отказа от товара надлежащего качества Покупатель оплачивает стоимость курьерской доставки. Если вы не проверили товар при получении, мы не можем гарантировать разрешение спорных ситуаций в вашу пользу.

Магазин имеет право, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», отказать потребителю в обмене или возврате товара, если:

С даты приобретения прошло более 14 дней, и товар не имеет существенных недостатков;
Со дня покупки не прошло 14 дней, однако товар, не имеющий существенных недостатков, не новый, то есть был в использовании;
Товар имеет механические повреждения, нарушена упаковка, в процессе экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, признаки постороннего вмешательства (раскрытие, попытка ремонта) и др.
Индивидуальные заказы (согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172), товары, приобретенные по акции (со скидкой или полученные в подарок).
При возврате (обмене) товара, приобретенного в комплекте по специальной цене (скидкой на комплект), возврат (обмен) производится на весь комплект.

Просьба учитывать все эти моменты при создании запроса на возврат.
Если один из этих пунктов нарушен, магазин не примет товар.

При возврате заказа/товара покупатель оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом заказа/товара (кроме гарантийных случаев).
Если доставка товара не была оплачена покупателем, сумма расходов на доставку будет вычтена из суммы возврата денег .

Возврат средств уплаченных за товар в полной сумме (или за вычетом транспортных расходов) осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения складом товара.