Обмін і повернення

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем

Для повернення товару Ви можете заповнити відповідну форму у нас на сайті, написати нам на пошту, або зателефонувати.

Повернення можливе:

через відділення "Нова пошта" (м. Рогатин, Нова Пошта №1 (Галицька 50б), дані для відправки Окрепкий Роман Ігорович +380969095511
фізичне розташування складу у місті Рогатин, вул. Галицька 126.

Повернення коштів здійснюється відповідно до способу розрахунку, який використовувався для оплати товару (готівковий або безготівковий розрахунок).

Як оформити повернення:

Написати повідомлення або зателефонувати за номером телефону вказаному на сайті.
Повідомити номер замовлення або номер телефону, на який оформлялося замовлення, що саме замовляли, причина повернення або обміну товару та № банківської картки для повернення коштів.
Відправити товар
Вказати дані для відправлення
Повідомте № декларації відправленої посилки
Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар.

Важливо: при обміні відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається

Умови обміну та повернення товару належної якості:

Товар не був в експлуатації, немає слідів використання, збережено товарний вигляд у повному обсязі;
Товар не має механічних пошкоджень, фірмова упаковка не порушена, ярлики та захисні плівки не знімалися;
Якщо до товару йшов подарунок, він повинен бути повернутий.

Обмін та повернення товару неналежної якості
Обмін або повернення товару неналежної якості, придбаного в інтернет-магазині WCG, проводиться на підставах та в строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів&raquo ;.

Згідно зі ст.8 цього Закону, при виявленні суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару, протягом гарантійного терміну споживач має право на заміну товару або повернення грошей.
Суттєвим недоліком, згідно з п.12 ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів», вважається недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з наступних ознак:

він взагалі не може бути усунений;
для його усунення потрібно понад чотирнадцять календарних днів;
він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

У разі отримання клієнтом товару неналежної якості, він має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення при зверненні до нашого Магазину, за допомогою сайту (wcg.if.ua) або пошти.

Товари, які не підлягають обміну та поверненню
Щоб уникнути непорозумінь, завжди оглядайте товар у момент отримання. Якщо Вас не влаштовує зовнішній вигляд, розмір, колір, будь-що, або товар не відповідає замовному, повертайте товар кур'єру або відмовляйтеся від отримання в поштовому відділенні. У разі відмови від товару належної якості, Покупець оплачує вартість кур'єрської доставки. Якщо ви не перевірили товар при отриманні, ми не можемо гарантувати вирішення спірних ситуацій на вашу користь.

Магазин має право, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», відмовити споживачеві в обміні або поверненні товару, якщо:

З дати придбання минуло понад 14 днів, і товар не має істотних недоліків;
З дня покупки не минуло 14 днів, проте товар, який не має суттєвих недоліків, не новий, тобто був у використанні;
Товар має механічні пошкодження, порушено упаковку, в процесі експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) та ін.
Індивідуальні замовлення (згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172), товари, які були придбані за акцією (зі знижкою або отримані в подарунок).
При поверненні (обміні) товару, придбаного в комплекті за спеціальною ціною (знижкою на комплект), повернення (обмін) здійснюється на весь комплект.

Прохання враховувати всі ці моменти при створенні запиту на повернення.
Якщо один із цих пунктів порушено, магазин не прийме товар.

При поверненні замовлення/товару покупець оплачує всі транспортні витрати, пов'язані з поверненням замовлення/товару (крім гарантійних випадків).
Якщо доставка товару не була сплачена покупцем, сума витрат на доставку буде вирахована із суми повернення грошей.

Повернення коштів сплачених за товар у повній сумі (або за вирахуванням транспортних витрат) здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання складом товару.